در این برنامه پرسش و پاسخ که با هدف ارائه خدمات، تکریم ارباب رجوع، رعایت حقوق شهروندی، ارتقای رضایت‌مندی، بررسی و رفع مشکلات مشترکین و تسهیل در خدما‌ت‌رسانی برگزار گردید، مردم سوالات و مشکلات خود را در زمینه‌های مختلف آب و فاضلاب مطرح و پاسخ های لازم توسط مدیر امور آب و فاضلاب شهرستان مهاباد ارائه شد.
محمد معروفی، مدیر امور آب و فاضلاب شهرستان مهاباد، حضور مسئولان در بین مردم را نشان دهنده ارتباط عمیق مردم و مسئولان عنوان کرد و اظهار داشت: ارتباط مستقیم با مردم و دسترسی بی‌واسطه مردم به مدیران، کمک به کاهش مشکلات مردم و پاسخگویی، تکریم ارباب رجوع، رعایت حقوق شهروندی، تسهیل در انجام امور مراجعه کنندگان و افزایش رضایت‌مندی آنان و تحقق اهداف سازمانی مبنی بر ارائه خدمات مطلوب به ارباب رجوع را در پی دارد
