در جریان این ارتباط مستقیم، تماس‌های متعددی از سوی مردم شهرها و روستاهای مختلف استان برقرار شد و مدیرعامل شرکت ضمن استماع دقیق مطالبات شهروندان، دستورات لازم را جهت بررسی و پیگیری فوری موارد مطرح‌شده صادر کرد.

هدف از حضور در سامانه سامد؛ پاسخگویی بی‌واسطه، افزایش شفافیت، ارتقاء اعتماد عمومی و شناسایی دقیق‌تر مسائل و چالش‌های مردم است.