برگزاری رزمایش ملی مرکز CRM در شرکت‌ آب و فاضلاب آذربایجان غربی

1

نخستین رزمایش ملی مراکز CRM شرکت‌ های آب و فاضلاب، همزمان با سراسر کشور، در آذربایجان غربی نیز برگزار شد.

این رزمایش با حضور لطیف خوش سیرت سرپرست شرکت آب و فاضلاب استان، و جمعی از مدیران ارشد شرکت از جمله معاون بهره‌برداری، مدیر امور ارومیه، مدیر دفتر CRM، مدیر بحران، مدیر روابط عمومی، مدیر دفتر انرژی، و مدیر دفتر انفورماتیک، با هدف ارزیابی و ارتقای آمادگی شرکت در مواجهه با شرایط بحرانی و بهبود خدمات‌رسانی به مشترکین انجام شد.
در این رزمایش، مسئولین ضمن بازدید از مرکز ارتباطات 122، مرکز پایش و کنترل تله‌متری و تصفیه‌خانه ارومیه، از نزدیک با نحوه پاسخگویی به مشترکین، فرآیند پایش شبکه‌های آبرسانی و تولید آب آشنا شدند.
در این مانور همچنین، دستورات لازم برای مدیریت بحران‌های احتمالی و رفع کمبودها صادر شد.
این رزمایش با ایجاد یک سناریوی فرضی نشتی شدید آب در یکی از نقاط شهر، آمادگی تیم‌های عملیاتی و ستادی شرکت را در شرایط اضطراری مورد سنجش قرار داد.

 

تصاویر