رئیس هیئت مدیره و مدیر عامل شرکت آب و فاضلاب آذربایجان غربی  با حضور در سامانه ارتباط الکترونیکی مردم و دولت «سامد»، پاسخگوی سوالات و مشکلات مردمی بود.
محمد اشرفی در این ارتباط تلفنی، ضمن استماع مسائل و مشکلات مردم در حوزه های مربوط به آب و فاضلاب، پاسخ های لازم را ارائه و در مواردی دستورات لازم برای رفع آنها را صادر کرد.